RIESIGE HYPE UM PLAYSTATION 5! Aber Käufer bekommen immer wieder nichts. Aber nicht, weil ein anderer PlayStation-Fan die Spielekonsole unter der Nase herausreißt … Sie sind sogenannte Kaufroboter, die begehrte Produkte aus Online-Shops abholen!
Wiederverkäufer verwenden eine spezielle Software, die Online-Shops beispielsweise nach PS5-Konsolen durchsucht und diese bei eBay und Amazon mit hohen Zuschlägen sofort wieder ausschaltet.
Der 26-jährige Priester Benjamin Karmis aus dem US-Bundesstaat Illinois hat letzten Monat sieben Mal versucht, die neue Sony PlayStation 5 auf Walmart und Facebook Marketplace online zu stellen. Ohne Erfolg! Karmis: „Es gibt keinen Weg, besser vorbereitet zu sein, aber ich habe jedes Mal versagt.“
In diesem Jahr, das von der Koronapandemie geprägt war, zogen Bots auch andere begehrte Produkte an (in den USA beispielsweise Charmin-Toilettenpapier von ProcterGamble oder das Desinfektionsmittel Lysol von Reckitt Benckiser).
Einzelhändler versuchen, sich mit Cybersicherheitsmaßnahmen zu wehren.
„Angesichts der ständigen Weiterentwicklung und Neufassung von Bots haben wir unsere eigenen Tools zur Bot-Erkennung (…) entwickelt, mit denen wir die überwiegende Mehrheit der Bots erfolgreich blockieren können“, sagte ein Walmart-Sprecher von Reuters. .
Beispielsweise blockierte der weltweit größte Einzelhändler am 25. November mehr als 20 Millionen Bot-Versuche innerhalb der ersten 30 Minuten vor dem Start der neuen PS5-Spielekonsole!
Walmart führt auch sogenannte After-Sales-Audits durch, bei denen Bestellungen von Bots storniert und diese Produkte wieder an reguläre Verbraucher verkauft werden.
Übrigens: Musikliebhaber kennen das Problem schon lange. Weil Bots vor etwa zehn Jahren zum ersten Mal zu einem Problem wurden, als Konzertkarten über diese Software abgehört und mit Zuschlägen weiterverkauft wurden. Infolgedessen wurde der Ticketverkauf in den USA über Bots verboten. Das Gesetz gilt jedoch nicht für den Einzelhandel.
Der amerikanische Sportartikelhersteller Nike, der nach einigen limitierten Sneaker-Modellen Kult hat, versucht sich ebenfalls vor Wiederverkäufern zu schützen. Zum Beispiel gab die Gruppe Benutzern einer speziellen App die Möglichkeit, Schuhe zu reservieren, die sie dann in einem Nike-Geschäft abholen können. „Es ist eine große Sache, aber gleichzeitig denke ich, dass Einzelhändler jetzt Wege finden, Bots mit besseren Firewalls zu bekämpfen“, sagte Jay Somerville, ehemaliger Nike-Einzelhändler für Bekleidung.
Da der Einsatz solcher Einkaufsroboter über Regionen und Produktkategorien hinweg zunimmt, sind sie den Einzelhändlern immer einen Schritt voraus. Manchmal schließen Wiederverkäufer die Website eines Einzelhändlers vorübergehend und leiten Sicherheitsprogramme um, sagt Thomas Platt, Direktor für E-Commerce bei Netacea, einem Bot-Sicherheitsunternehmen. Die meisten sogenannten Scalper-Bots laden Websites alle paar Millisekunden neu, um einen Vorteil beim Hinzufügen von Produkten zu ihrem Warenkorb zu erzielen. Andere versuchen, sich als Hunderte verschiedener Kunden von verschiedenen Standorten zu verkleiden.
