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Salzkotten (Kreis Paderborn) - Im Rahmen des Qualitätsmanagements hat die Via Vita ambulante Pflege auch in diesem Jahr wieder eine Kundenbefragung durchgeführt. Herausbekommen dabei ist, dass die Kunden mit der Versorgung zufrieden sind.

Im April dieses Jahres haben wir zum zweiten Mal in Folge eine Kundenbefragung durchgeführt. Zu beantworten waren dabei folgende Punkte: die Verständlichkeit der Abrechnung, die Pünktlichkeit der Mitarbeiter, die Fähigkeiten der Mitarbeiter, die Freundlichkeit der Mitarbeiter, die medizinische Versorgung und die hauswirtschaftliche Versorgung.

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Ebenso wurde gefragt, nach der Qualität der Durchführung der Körperpflege, die Zeit, die sich die Mitarbeiter nehmen, die Informationen, die es vor Vertragsabschluss gab und gleichbleibendes Personal. Zum Schluss sollte dann die Via Vita ambulante Pflege insgesamt beurteilt werden. Diese gesamte Bewertung viel mit der Note 1,6 gut aus.

Das Ergebnis der Kundenbefragung macht die Geschäftsführung und auch das gesamte Team der Via Vita ambulante Pflege sehr stolz. Es zeigt aber auch, dass wir uns noch weiter verbessern können und dieses uns auch als Ziel gesetzt haben.

Die Via Vita ambulante Pflege ist ein ambulanter Pflegedienst, der ca. 120 Kunden im ganzen Kreisgebiet Paderborn und dabei auch besonders Salzkotten versorgt. Zu unseren Aufgaben gehört, die Durchführung bzw. Hilfe bei der Körperpflege, Durchführung von ärztlichen Anordnungen, hauswirtschaftliche Tätigkeiten und auch Betreuungsdienste. Wir sind ein Team, bestehend aus Pflegfachkräften, Pflegekräften und Pfleghilfskräften. Den Pflegedienst gibt es jetzt genau seit 3 Jahren, im Juli 2009 begann für uns die Arbeit. Seither sind wir stets bemüht, uns weiter zu verbessern und unsere Kunden auch weiterhin zufrieden zu stellen. Der MDK (Medizinischer Dienst der Krankenversicherung) hat uns im Jahre 2011 mit der Endnote 1,3 geprüft, dies ist ein tolles Ergebnis, was wir aber versuchen wollen, noch zu verbessern.
 

ViaVita GbR
Angela Dingel-Padberg
Marion Gerling
Büro im Riemekehof
Pontanusstraße 126-132
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Weitere Informationen gibt es auch auf der Homepage der ViaVita GbR